本报讯（记者熊玺 通讯员刘彬）抽水的水泵烧坏了，消费者认为商品质量有问题，商家称消费者使用不当。3月22日，经工商部门介入调解，消费者与商家各承担部分责任，消费者方先生加价100元，更换了一台新水泵。

　　2014年6月，方先生在长宁大道一农机专卖店内花380元购买了一台水泵。3月22日，方先生在使用水泵抽水时，水泵出现故障不能正常使用。随即，方先生带着故障水泵找上门要求商家给个说法。商家称水泵故障是由于方先生使用不当所致，不愿承担责任，方先生致电12315向工商部门求助。

　　工商调解人员立即赶到现场调处。农机店老板刘经理称，消费者使用不当导致故障，商家不该担责。对于刘经理的说法，方先生表示，水泵的使用说明书上的字太小、看不清，当初他购买时，农机店工作人员未告知其使用方法和注意事项。

　　在调解人员的调解下，双方达成一致，方先生加价100元用旧水泵换购了一台新水泵。